Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La nostra garanzia — 30 giorni soddisfatti o rimborsati
Siamo convinti della qualità di LisciaPro. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, puoi restituirci il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione e ti rimborseremo l'intero importo pagato, senza fare domande.

Come effettuare un reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia un'email a supporto@lisciapro.it con oggetto "Richiesta reso — Numero ordine #XXXXX"
2. Il nostro team ti risponderà entro 24 ore con le istruzioni per la restituzione
3. Imballa il prodotto nella sua confezione originale e spediscilo all'indirizzo che ti forniremo
4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi

Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:

• Restituito entro 30 giorni dalla data di ricezione
• In condizioni ragionevolmente integre, completo di accessori e confezione originale
• Accompagnato dal numero d'ordine

Non accettiamo resi per prodotti visibilmente danneggiati a causa di un uso improprio o negligente.

Costi di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all'ordine, nel qual caso LisciaPro si farà carico dei costi di restituzione.

Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:

• Carta di credito/debito → il rimborso appare sull'estratto conto entro 3-5 giorni bancari
• PayPal → rimborso immediato sul conto PayPal
• Bonifico bancario → rimborso entro 3-5 giorni lavorativi

Prodotto difettoso o non conforme
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a supporto@lisciapro.it allegando foto del prodotto e della confezione. Provvederemo alla sostituzione immediata o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Prodotto non arrivato
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi previsti, contattaci entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Apriremo un'indagine con il corriere e, se necessario, rispediremo il prodotto o ti rimborseremo completamente.

Contatti per il servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
Email: supporto@lisciapro.it
Orari di risposta: lunedì — venerdì, 9:00 — 18:00
Tempo di risposta medio: entro 24 ore

Ultimo aggiornamento: giugno 2026